Công an xã Tây Phương chủ động, tích cực triển khai mô hình “Điểm giải quyết thủ tục hành chính Ba nhất”

Mô hình được xây dựng với mục tiêu cụ thể hóa phong trào thi đua “Ba nhất: Kỷ luật nhất - Trung thành nhất - Gần dân nhất”, lấy sự hài lòng của người dân làm thước đo hiệu quả công tác. Theo đó, cán bộ, chiến sĩ Công an xã chấp hành nghiêm điều lệnh Công an nhân dân, thực hiện đúng quy trình công tác, hướng dẫn công dân đầy đủ, chính xác ngay từ lần đầu tiếp xúc; tuyệt đối không để xảy ra tình trạng gây phiền hà, sách nhiễu trong quá trình giải quyết thủ tục hành chính.

Điểm nổi bật của mô hình là việc thực hiện nghiêm nguyên tắc “6 rõ”: rõ người, rõ việc, rõ trách nhiệm, rõ thời gian, rõ sản phẩm, rõ thẩm quyền; cùng quy tắc ứng xử “4 luôn”: luôn mỉm cười, luôn nhẹ nhàng, luôn thấu hiểu và luôn giúp đỡ người dân. Công an xã cũng chủ động rà soát, đơn giản hóa quy trình, phấn đấu nâng cao tỷ lệ hồ sơ được giải quyết trước hạn.

Triển khai mô hình “Ba nhất” gắn với đặc thù địa bàn, nâng cao chất lượng phục vụ người dân

Với phương châm phục vụ “không khoảng cách”, Công an xã Tây Phương duy trì mô hình “hành chính không nghỉ”, tổ chức tiếp nhận hồ sơ ngoài giờ hành chính, tạo điều kiện thuận lợi cho người lao động, học sinh, sinh viên và những trường hợp không thể đến làm thủ tục trong giờ hành chính.

Xuất phát từ đặc thù địa bàn có nhiều làng nghề, Công an xã đã triển khai các giải pháp đột phá nhằm nâng cao hiệu quả phục vụ Nhân dân. Trong đó, mô hình “hành chính xuyên đêm, tận tâm vì dân” được duy trì từ 7h30 đến 22h hằng ngày, góp phần tháo gỡ khó khăn về thời gian cho người dân, nhất là những trường hợp đi làm xa hoặc bận công việc.

Tổ chức cấp căn cước cho học sinh ngoài giờ hành chính, tạo thuận lợi phục vụ công tác tuyển sinh

Từ khi triển khai đến nay, mô hình đã mang lại hiệu quả thiết thực. Công an xã Tây Phương duy trì 100% hồ sơ đăng ký thường trú, tạm trú được tiếp nhận trên Cổng dịch vụ công; đẩy mạnh cấp căn cước và thu nhận, kích hoạt tài khoản định danh điện tử cho người dân. Đặc biệt, đơn vị đã tổ chức nhiều đợt cấp căn cước ngoài giờ cho học sinh phục vụ công tác tuyển sinh năm học 2026 - 2027, nhận được sự đồng tình, đánh giá cao của Nhân dân.

Với những cách làm sáng tạo, quyết liệt và sát thực tiễn, mô hình “Điểm giải quyết thủ tục hành chính Ba nhất” của Công an xã Tây Phương đã góp phần nâng cao chất lượng cải cách hành chính, xây dựng hình ảnh người chiến sĩ Công an Thủ đô bản lĩnh, nhân văn, vì Nhân dân phục vụ.